Cevap:

Merhaba arkadaşlar, öncelikle yaşadığınız durum gerçekten oldukça zor ve stresli bir durum. Hesabınızın çalınması halinde ilk olarak Google’un resmi destek kanallarını kullanmanız çok önemli. İşte birkaç adım:

1. Google Hesap Kurtarma: Çalınan Gmail hesabınıza erişim sağlamak için Google’ın hesap kurtarma sayfasını kullanın (https://accounts.google.com/signin/recovery). Burada telefon numarası veya alternatif e-posta adresinizi kullanarak hesabınıza tekrar ulaşmaya çalışın.

2. Güvenlik Denetimi: Hesabınıza yeniden giriş yaptıktan sonra, güvenlik ayarlarını kontrol edin. İki faktörlü kimlik doğrulaması aktif değilse, hemen etkinleştirin. Ayrıca, hesabınıza bağlı telefon ve alternatif e-posta adreslerini güncelleyin.

3. Hesap Etkinliklerini Kontrol Edin: “Hesap etkinliği” kısmından bilinmeyen erişimleri ve şüpheli aktiviteleri inceleyin. Bilgileriniz değişmişse, Google’a bilgi verip durumu bildirin.

4. Google’a Bildirin: Hesabınıza erişim sağlayamadığınız veya durum güvenlik riski taşıyorsa, Google Güvenlik Merkezi’ne (https://support.google.com/accounts/answer/6294825) iletişim kurun ve durumu detaylı anlatın.

Kişisel deneyimlerimden şunu söyleyebilirim: Hesap kurtarma sürecinde sabırlı olmak çok önemli. Ayrıca, tüm önemli hesaplarınızda iki faktörlü kimlik doğrulamasını aktif etmek ve düzenli şifre değişiklikleri yapmak hesabınızın güvende kalmasına yardımcı olur.

Unutmayın, böyle durumlarda acele etmeyin, adımlarınızı dikkatli atın ve resmi destek kanallarını kullanın. Umarım en kısa sürede hesabınıza tekrar ulaşabilirsiniz!